インサイドセールスの立ち上げにおすすめのコンサルティング会社5選

インサイドセールスを導入しても、上記のようなお悩みがあり、成果が出ていない企業の方も多くいらっしゃるのではないでしょうか。

インサイドセールスを立ち上げるには、専門的な知見と人材が必要になります。とはいえ、社内にインサイドセールスの実績を持つ人材がいない場合も多いはずです。

そんな時におすすめしたいのが、インサイドセールスのコンサルティングサービスです。社内の人材リソースをかけて育成するよりも、プロのコンサルタンティングを活用するほうがより短期間で効率の良い営業成果を得られます。

この記事では、インサイドセールスを立ち上げるためのステップから、おすすめのコンサルティング会社まで詳しく解説しています。

効率的にインサイドセールスの導入を成功させたいなら、ぜひ最後までお読みください。

インサイドセールス立ち上げの主なステップ

まずは、インサイドセールスの立ち上げ時に必要なステップを確認していきます。立ち上げ時には、以下の4ステップを踏む必要があります。

コンサルティングを受ける際に、どのステップができないのかを明確にするために、1つ1つ丁寧に解説します。

チームの立ち上げと人選・採用・教育

インサイドセールスの運用で最初に必要なのはチームの立ち上げです。インサイドセールスに適した人材を社内から登用します。

もちろん、インサイドセールス経験者がいれば人選は簡単です。もし経験者がいない場合には、マーケティングと営業の両方を経験している人材を登用すると良いでしょう。

なぜなら、インサイドセールスは、マーケティングとフィールドセールスをつなぐ役割をするからです。

社内に人材リソースがないのであれば、新たに人材を採用したり、インサイドセールス自体をアウトソーシングしたりする方法もあります。

短期的に労働力を増やしたいのであれば、アウトソーシングがおすすめです。一方で、長期的にインサイドセールスを定着させたいなら、社内人選や採用活動に取り組み、ノウハウの蓄積や人材育成にコストをかけることをおすすめします。

シナリオ設計とKPIの設定

インサイドセールスチームを組織したら、次はシナリオを設計します。

シナリオとは、「いつ」「誰に」「何を」「どのように」アプローチするのかをあらかじめ決めた型となるものです。

見込み顧客の属性や温度感に応じて、アプローチの内容やタイミングを細かく設計することが重要です。

また、インサイドセールスのKPIとしては、「アポ獲得件数」や「商談化率」などが使われます。

まずは、商談の数を増やすことを目標とし、次第にその効率も上げていく方針がおすすめです。とはいえ、最終的な目標は「受注件数」を増やすということは、必ず意識してください。

インサイドセールスのツールを導入・運営

インサイドセールスを実施する前に、できればSFAや CRM、MAなどのツールを導入しましょう。

SFA（Sales Force Automation）とは、営業支援ツールと訳され、営業活動に関する情報を記録・管理できます。

CRM（Customer Relationship Management）は顧客関係管理を指す言葉です。クライアントのサービス利用情報や問い合わせ情報などを記録・蓄積できます。

MA（Marketing Automation）は、顧客へのメール配信や問い合わせ対応を自動化することで、インサイドセールス業務に集中できるツールを指します。

これらのツールを導入することで、社内間の情報連携がスムーズになります。さらに、KPIを定量的に検証しやすいという効果もあります。

検証と改善を繰り返す

設定したKPIとツールのデータを見ながら、運用方法を改善することが重要です。

たとえば、成功事例に共通する見込み顧客の属性や商談内容を振り返り、シナリオを変更するということも必要です。

ビジネスの基本であるPDCAサイクルを回し、インサイドセールスチームの生産性を高めていきましょう。

インサイドセールス立ち上げの主なコンサル内容

こちらでは、インサイドセールスの立ち上げを支援してもらう際に可能なコンサルティング内容を解説します。

• 見込み顧客の分析
• コミュニケーション設計
• プロジェクトチーム支援
• シナリオ設計
• 営業ツール導入と施策代行

先ほど解説したインサイドセールスの立ち上げに必要なステップも関わってきますので、振り返りながら確認していきます。

見込み顧客の分析

インサイドセールス立ち上げ時には、自社の見込み顧客（リード）を分析します。

見込み顧客分析で、特に注視すべきポイントには、以下のものがあります。

上記の観点を、SFAやCRMなどのツールを使って分析すれば、より確度の高い施策を実施することが可能です。

コミュニケーション設計

コミュニケーション設計とは、見込み顧客の属性に基づいて商談の勝ちパターンとなるコミュニケーションフローを作成することです。

コンサルティング導入企業で、インサイドセールスツール等も利用しながら顧客獲得の勝ちパターンを分析します。その上で、顧客属性に合わせてどのようなコミュニケーションを取るのかを定めたトークスクリプトを作成していきます。

トークスクリプトとは、成功した商談の営業内容や同業他社の成功事例を模倣し、営業時に話す内容をあらかじめ設定した原稿のことです。

プロジェクトチーム支援

プロジェクトチーム支援のコンサルティングでは、インサイドセールスチームの運営をスムーズにできます。

主な支援内容は、以下のとおりです。

特に社内にインサイドセールスのノウハウがない場合には、外部から知見を手に入れる絶好の機会と言えるでしょう。

シナリオ設計

シナリオの設計から施策立案・実行支援をするコンサルティングもあります。

先ほども説明したとおり、シナリオはあらゆる顧客に対して最適なアプローチ方法を事前に決めておく工程です。

どの属性の顧客に対してどのようなアプローチを行うべきなのか、ノウハウを多くもっているコンサルティング会社を活用すれば、運用前から効果の高いシナリオを作成できます。

また、フィールドセールスだけでなく、マーケティング部門やカスタマーサービス部門も巻き込んだシナリオの作成や施策の立案・実行も可能です。

営業ツール運用と施策代行

営業関連ツールの導入コンサルティングも、インサイドセールス立ち上げ時に必要な支援の1つです。

SFAやCRM、MAと種類が複数あるだけでなく、料金や特徴の異なるサービスが数多く存在しています。自社のレベルに合わせて適切なツールを導入するには、専門的な知識が必要になります。

インサイドセールスコンサルティングを活用すれば、営業ツールの選定から導入、運用設計まで支援してくれます。

さらに、CRMを活用したリードへのアプローチやMAの施策実行を代行してくれるのも、コンサルティングのメリットです。

インサイドセールス立ち上げにおすすめのコンサル会社5選

インサイドセールス立ち上げを支援してくれるコンサルティング企業には、どのような会社があるのでしょうか。

今回は、インサイドセールスコンサルティングに特化した事業を展開する5社を、厳選してご紹介いたします。

1.株式会社 Goofy

公式サイト:https://goofy-inc.com/

株式会社Goofyは、インサイドセールス支援に強みをもつコンサルティング事業を展開する会社です。

すでに50社以上で導入の実績があり、インサイドセールスツール導入やアプローチの代行などで成果をあげています。

インサイドセールスのコンサルティングを依頼するなら、まず選択肢にすべき会社です。

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2.株式会社JBMコンサルタント

公式サイト:https://jbmhrd.co.jp/

株式会社JBMコンサルタントは、人材育成コンサルティングを中心に事業を展開する企業です。

インサイドセールス専門のコンサルティングも実施しており、顧客アプローチテクニック、見込み客の育成、オンライン商談の3点を中心にサポートしてくれます。

オンライン商談へのシフトにより、インサイドセールスチームを立ち上げようと考えている方におすすめです。

3.ブリッジインターナショナル株式会社

公式サイト:https://bridge-g.com/

インサイドセールスの代行からコンサルティング、システム構築までをサポートするのが、ブリッジインターナショナル株式会社です。

特にMAを活用したインサイドセールスに強みがあり、テレアポ代行にも売上高トップを誇るノウハウが蓄積されています。

4.株式会社リブ・コンサルティング

公式サイト:https://www.libcon.co.jp/

株式会社リブ・コンサルティングは、企業の経営課題の解決に注力する総合コンサルティングファームです。

インサイドセールスの導入だけでなく、社内の営業活動に関わる課題を包括的に解決に導いてくれる点が特徴といえるでしょう。

5.株式会社マジックモーメント

公式サイト:https://www.magicmoment.jp/

株式会社マジックモーメントは、SFAツールのMagic Moment Playbookを提供している企業です。

自社ツールを導入したインサイドセールスの実行支援サービスも展開しており、ツールと合わせて営業を可視化しながら改善することに強みがあります。

まとめ

インサイドセールスを立ち上げるには、いくつかの複雑なステップを踏む必要があります。

それらのステップは専門的な知見を持っていなければ、失敗する可能性も高いのが実情です。

だからこそ、インサイドセールスの立ち上げ初期には、コンサルティングサービスの導入が合理的といえます。

インサイドセールスを必ず成功に導きたい方は、ご紹介したインサイドセールスのコンサルティング会社のご利用を検討してみましょう。

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