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近年、多くの企業の間で顧客関係管理（CRM）の考え方が導入されています。 顧客の購買行動が変化したことでBtoBを中心に法人営業のあり方が変わりつつあり、CRMの導入は手法の1つといえるでしょう。 今 ...

​​CRMとは、『Customer Relationship Management』の略で、顧客関係管理と訳します。 広義に、「顧客に適切な対応をすることで顧客との良好な関係を構築・維持していくこと」 ...

デジタル化やDX推進の流れから企業でも紙の名刺情報をシステム管理できる「名刺管理ツール」の導入が進んでいます。 一方、企業の営業活動を支援するツールに「SFA」もあり、両者の違いや連携できることを知ら ...

インサイドセールスには営業の効率化を実現できるなど様々なメリットがある一方、営業リソースなどの要因から導入できていない企業も多いのではないでしょうか。 その際はアウトソーシングを活用することでインサイ ...

営業力の強化を目指しインサイドセールスを導入したまでは良いものの、KPI管理で課題を抱えている担当者も多いのではないでしょうか。 インサイドセールスは営業活動の多くをデータ化できるため、数値目標である ...

株式会社セールスフォース・ドットコム社が提供するクラウド型CRM（顧客管理システム）、セールスフォースをご存知でしょうか。 ここでは数多くあるSFA/CRMツールの中でも、セールスフォースにフォーカス ...

企業の営業活動を効率化するインサイドセールスですが、コミュニケーション手段としてはテレアポが一般的に使われます。 インサイドセールスとテレアポは最終目的などに違いがあり、適切な顧客育成（リードナーチャ ...

2020年から続くコロナ禍により、対面での営業活動が制限されるなか、内勤型営業であるインサイドセールスは多くの企業から注目を集めています。 営業力強化を課題とする日本の中小企業にとっても有効な解決策と ...

CRM（Customer Relationship Management）は、日本語では「顧客関係管理」と訳され、顧客との関係を管理するマネジメント手法の一つです。CRMツールとは、CRM、つまり顧客 ...

SFA（Sales Force Automation）は、日本語で「営業支援ツール」と呼ばれることが多く、営業に関するあらゆる情報をデータ化し、管理・分析するシステムを指します。   営業メ ...