Salesforceを導入する前の課題を教えてください。

当社では、就活イベントへの集客事業を展開しているのですが、従来はイベントと求職者をマッチングさせる社内プロセスがありませんでした。当社では基本的にSpreadsheetの関数を駆使してデータを管理していたのですが、マッチングのプロセスに関数を組むことは、Spreadsheetの処理速度の低下や私たちの工数的に現実的ではありませんでした。

そのため、「注力企業を暗記して手動でマッチングさせる」という力技で管理していました。ところが、ありがたいことに提携企業数が増えてきたことで、暗記で対応することに限界を感じてきていました。

ただ、一番課題として感じていたのはデータの正確性です。正しい数値で正しい分析がしたかった。今までは業務委託の方に頼ってSpreadsheetを構築してもらっていたのですが、やはり自社の社員でないということもあり、理想と現実のギャップを感じていました。ここはもう「人が管理するより仕組み化しよう」と、Salesforceの導入を決めました。

しかし、自分たちでシステムを構築するには、Salesforceを0から勉強する必要があるため、その期間も含めるとプラスで3か月4か月と時間が掛かってしまうのではないかという懸念がありました。

Goofyに依頼しようと思った理由は？

そこでSalesforceの担当の方からGoofyさんを紹介していただき、ご依頼することになりました。

Goofyさんを選んだ理由は2つあって、1つは当社とGoofyさんの事業フェーズが近いこと。ベンチャーなので、速度感を意識されるだろうなと思っていました。Salesforceの構築自体は自社でやる選択肢もありましたが、人材を探して雇って構築してもらってーー、と時間をかけるより、プロにお願いしたほうが良いと考えました。

もう1つは、当社からの金額交渉に応じてくださったことです。単純に値段を下げて欲しかったのではなく「Goofyさんはどれだけ本気なのか」が見たかったんです。当社にとって、Salesforce自体の費用と外部に構築を依頼する費用を合わせると大きな金額になるため、本気で向き合ってくれるところに依頼したいというのが根底にありました。

GoofyさんはSalesforce本体の費用に関してSalesforceの方と話をしてくれたり、Goofyのサービス費用もかなり柔軟に対応してくださいました。本気度が伺えたことで信頼感が生まれ、この方々にお願いしようと決断したんです。「最速×信頼＝Goofy」でした笑

Goofyさんは、Salesforceの機能をフル活用し、多数あるイベントのデータを見ながら条件にマッチする求職者を一瞬で探し出すプロセスを構築してくれました。従来暗記で対応していた部分が自動化できるようになり、1つのボタンを押すだけで自動でマッチングできるので、紹介までの速度が上がったことが第一の成果ですね。

加えて、今まで頻発していた、企業ないしは求職者への紹介漏れや、状況を把握しきれていなかった求職者にもアプローチできるようになったことで、紹介数が一気に従来の3倍にまで上がったことが一番の成果ですね。

他にも、Salesforceで当社従業員の稼働管理もできるようになったので、請求管理がかなり楽になりました。これにより、管理を担当しているメンバーの3時間が生み出されました。

Goofyの印象はいかがですか？

とにかくレスポンスが早いですね。

正直に言うと、Salesforceを構築すること自体は、Goofyじゃない会社でも同じことができると思うのですが、それでもGoofyさんにお願いしてよかったと思うのは、迅速な対応です。質問から3時間以内にはご連絡をいただけていたのではないかと思います（＊SLAは2営業日以内）。

他にも、やっぱりすごく素敵だなと思うところは、私の抽象的な質問の仕方や依頼の仕方に対して、咀嚼して解像度高く汲み取っていただけるところですね。いつも雑にご依頼してしまっていただのですが、それを形にしてくれるので、すごく助かっていました。ストレスなくコミュニケーション取れるのはめちゃくちゃありがたいですね。入社してほしいくらいでした笑