人事・HRテック業界

複数システムのデータをHubSpotに統合。短期間で運用フェーズへ。

スマカン株式会社

人材情報の見える化や人事評価、目標管理、人材育成などの「タレントマネジメントシステム」を提供するスマカン株式会社様。事業サービスごとに複数のシステムで業務管理を行っていたが、システムの一元化を決定。「HubSpot（ハブスポット）」へのデータ移行と本格稼働に向けて、Goofyと共にプロジェクトをスタートさせた。

interview ／
ソリューション事業本部 SaaS事業部 事業推進部 マーケティンググループ 課長　A 様

スマカン株式会社 エッセンス株式会社

HRテックの先駆企業として、SaaSのクラウド型タレントマネジメントシステムや、官公庁などの公的機関向け人事ソリューション「スマカンPublic」などを開発・提供。市場に合わせたサービス提供が強み。

課題

1）マーケティングを強化するためHubSpotの導入を検討

2）事業ごとで異なるシステムで業務管理を行っている

3）システムを一元化したいが、社内リソースをかけられない

結果

1）HubSpotをスムーズに導入でき、短期間で運用が定着

2）システムの一元化によって全社的に業務効率がアップ

3）膨大なデータの移行からすべて一任できた

複数システムのデータをHubSpotに統合。短期間で運用フェーズへ。

ソリューション事業本部
SaaS事業部 事業推進部
マーケティンググループ課長　A様

圧倒的なスピード感と、
導入実績数

　以前はマーケティングにおいて顧客リスト管理をkintone（キントーン）、顧客へのメール送信をSATORI（サトリ）で行っていたりして、効率が悪かったんです。そこを一気通貫で行うなど、マーケティングの効率化と強化のためにHubSpotへの切り替えを決めました。パートナーにGoofyさんを選んだのは、HubSpotの導入実績から。加えて、パートナーの検討段階からレスポンスが非常に速いのも大きかった。私たちの事業では「スピード感」はとても大切なポイントです。Goofyの担当者さんからは、こちらの要望に耳を傾け、導入からゴールまでしっかりと同じ目線でサポートしていただけるイメージを感じられ、信頼できると思いました。

　さらに今回、もともとセールスフォースを使っていた「スマカンPublic※1」事業でも管理システムをHubSpotに移行することに。歴史があり、今までシステム移管をしてこなかったスマカンPublic事業と、「スマカン※2」などそれ以外のクラウド型サービス事業で、一斉にHubSpotを導入して顧客情報管理を一元化。MAを連携させることで営業体制を強化するという、言わば全社的なプロジェクトに、Goofyさんに参画いただく形になりました。期間は2022年の3月から9月。7ヵ月でデータ移行から運用フェーズまで到達したのは、Goofyさんいわく通常の1.5倍速だそうです。

※1官公庁などの公的機関向け人事ソリューション

※2クラウド型のタレントマネジメントサービス

複数システムのデータをHubSpotに統合。短期間で運用フェーズへ。

スムーズな導入で
事業展開が加速

　第一の大きなミッションは、これまでのシステムから、全てのデータを短期間でHubSpotに移行すること。システム間のデータ移行は自分たちでもできないこともない。でも、まずもって人が足りません。データクレンジングといって、移行前にデータを整形する必要もあります。正しいデータでないとエラーが生じやすく微妙な調整が欠かせない作業なので、これにはかなりのリソースを割くことになります。今回は、これらをすべてGoofyさんに一任できて大変助かりました。また、データ移行の際にHubSpot上ではどんな項目が必要か、情報の精査や移行後の運用のしやすさといった視点からのアドバイスもいただけ「さすが、プロだな」と感じました。

　さすがといえば、5月の展示会で実施した、HubSpotを活用した来場者アンケート。これができたのはGoofyさんの対応力のおかげです。弊社ブースへのご来場者にiPadをお渡ししてアンケートに答えていただき、HubSpotで集計分析したんですが、プロジェクト開始からまだ2ヵ月という状況では、普通に考えれば無理だったでしょう。

　しかし、Goofyさんによるデータ移行がスムーズだったこと、週1回のMTGで疑問を解決できて私たちの機能理解が深まっていたこと、Goofyさんの制作部隊にアンケート機能の設計をお願いできたことが、成功につながりました。アンケート結果はカスタマージャーニーの分析や見込み客へのアプローチなどにも大いに役立っていますし、今後も活用していきたいと考えています。当初予定になかったプランに柔軟に対応していただけたことは、本当にありがたかったですね。Goofyさんのような、システム運用のコツ、使い方に精通しているパートナーがいるのといないのとでは、事業展開のスピードが全く変わってくると感じています。

複数システムのデータをHubSpotに統合。短期間で運用フェーズへ。

導入から定着、
自走できるまで柔軟にサポート

　Goofyさんのすごいところはシステム導入だけでなく、入り口から出口までワンストップで対応していただけること。それも「任せる」というより、一緒に「伴走」してもらえるイメージです。それを感じた取り組みのひとつが、ユーザーナーチャリングのためのメルマガの配信です。Goofyさんにもメルマガ制作のチームはあるそうですが、今回はメルマガの文面制作自体は自社で。Goofyのエンジニアさんに配信・運用フローの設計をお願いし、初めの数回は配信をお任せしました。それ以降は、弊社の担当者がフローに従って作業して、問題なく配信できています。システムを使いこなすテクニックも重要ですが、それよりも、Goofyさんと弊社がシームレスに無駄なく情報伝達できたことが、成功の要因かなと思います。

　また、HubSpotの導入で、会議資料を準備する時間が激減しました。経営層が集まる会議のためにエクセルの紙資料を用意することは、今ではほぼありません。その場でHubSpotのダッシュボード※を開けば、現状が一目瞭然ですから。重要データがリアルタイムで更新されていくので、スピード感を大切にする弊社の経営スタイルにとてもマッチしています。各部署の会議でも管理画面を開くシーンが定着していて、つい最近はMTG中に当月の目標が達成され、月次報告まで。システム導入の嬉しい効果が出ていますね。

　弊社のサービスはHRテックの領域で最も歴史が古く、公的機関向け、大手企業からスモールビジネス向けまで、幅広い間口で展開しています。顧客層に合わせて有効活用できるデータベースを作り込んでいくことは必須です。MAツールのスムーズな導入で、事業を加速するためのリソースを得られたと、手応えを感じています。

　Goofyさんは、そうした私たちの事業を理解し、毎回のMTGでイニシアチブを取りつつ、要望をシステムに落とし込んでくれました。短期間でのデータ移行、そして要所での柔軟な対応力は、本当に素晴らしく心強かったです。

※システム内の重要データを一覧できる機能

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