Goofyさんのすごいところはシステム導入だけでなく、入り口から出口までワンストップで対応していただけること。それも「任せる」というより、一緒に「伴走」してもらえるイメージです。それを感じた取り組みのひとつが、ユーザーナーチャリングのためのメルマガの配信です。Goofyさんにもメルマガ制作のチームはあるそうですが、今回はメルマガの文面制作自体は自社で。Goofyのエンジニアさんに配信・運用フローの設計をお願いし、初めの数回は配信をお任せしました。それ以降は、弊社の担当者がフローに従って作業して、問題なく配信できています。システムを使いこなすテクニックも重要ですが、それよりも、Goofyさんと弊社がシームレスに無駄なく情報伝達できたことが、成功の要因かなと思います。
また、HubSpotの導入で、会議資料を準備する時間が激減しました。経営層が集まる会議のためにエクセルの紙資料を用意することは、今ではほぼありません。その場でHubSpotのダッシュボード※を開けば、現状が一目瞭然ですから。重要データがリアルタイムで更新されていくので、スピード感を大切にする弊社の経営スタイルにとてもマッチしています。各部署の会議でも管理画面を開くシーンが定着していて、つい最近はMTG中に当月の目標が達成され、月次報告まで。システム導入の嬉しい効果が出ていますね。
弊社のサービスはHRテックの領域で最も歴史が古く、公的機関向け、大手企業からスモールビジネス向けまで、幅広い間口で展開しています。顧客層に合わせて有効活用できるデータベースを作り込んでいくことは必須です。MAツールのスムーズな導入で、事業を加速するためのリソースを得られたと、手応えを感じています。
Goofyさんは、そうした私たちの事業を理解し、毎回のMTGでイニシアチブを取りつつ、要望をシステムに落とし込んでくれました。短期間でのデータ移行、そして要所での柔軟な対応力は、本当に素晴らしく心強かったです。
※システム内の重要データを一覧できる機能