弊社代表からSFA/CRM導入担当に任命され、まずいくつかのシステム会社さんからお話を聞きました。ツールが有用なことは理解できたのですが、自分たちでスムーズに導入・運用できるのか？という心配がありました。そんな時にGoofyさんと出会い、ツール選定から運用定着までご相談できるということで「頼れるな、間違いないな」と感じ、SFA導入をお任せすることにしました。「最初から全社で導入するのではなく、一つの事業部で導入して仕組みを作り、それから全社に広めていった方が定着します」とご提案いただけたのは良かったですね。また、業務内容に合わせて営業フェーズやヒアリング項目を設定したのですが、必要最低限のデータ入力で済むように設計してくれたのも、定着させる上で大きかったです。
　一方で、新しいシステムを社員たちが受け入れてくれるかどうかという不安はありました。システムの移行期には、一時的とはいえ、それまでの業務に別の入力作業などがアドオンされるわけですから。ですが、Goofyさんにお任せしたら、社員への説明も社内説明用の資料作成も全部やってくれて、それがものすごく丁寧で。初めにシステムを何のために入れるのか、という目的を共有して、作成いただいた弊社用のマニュアルを使って操作の仕方一つひとつをとても親切に説明してくれました。だから社員が理解するのも早かったと思います。
　一つの事業部から段階的に導入を進め、今３つの事業部で導入を完了したところです。スタートから7カ月でそれまで使っていたスプレッドシートを捨てて、セールスフォースへの完全移行ができました。社内への浸透がスピーディだとGoofyのエンジニアさんに褒められたときは嬉しかった（笑）。その辺りも社員のモチベーションアップに繋がっているのかもしれませんね。