「Goofyさんにお願いして本当に良かった！」GoofyのSalesforce伴走型支援によって月間40%の工数削減に成功。
株式会社CCG ENTERTAINMENT
interview
代表取締役 / 中濱 隆裕 様
営業部 / 樋口 知子 様
株式会社CCG ENTERTAINMENT
「新しいエンタメを創造し、新しい価値を世の中へ。」をビジョンに掲げ、集客・販促支援を通じて、人々に最良の余暇を提案・提供しているエンタメ業界の会社。
課題
1）複数のローカルデータによる数値管理の手間
2）顧客情報管理、営業手法の属人化
結果
1）営業用報告資料の入力時間を月間40％削減
2）Salesforce1つで顧客情報や営業活動の履歴ががわかるように
営業活動の履歴をデータとして残せていなかった
Goofyのhands-onを導入する前の課題を教えてください
管理システムがグループで統一されていなかったため、データ管理を個人に任せていたり、社内で共有ができないなど、多くの課題に直面していました。加えて新規営業を行う際、過去の営業履歴が正確なデータとして残っておらず、社歴の長い社員の記憶に頼るしかない状況が続いていました。社員が増えるにつれ、様々な場面で困る事象が発生していました。
代表の親しみやすさ
Goofyに依頼しようと思った理由は？
代表の玉木さんの、「うちに任せてください」という姿勢と、提案力に惹かれました。弊社の状況を丁寧に汲み取ってくれた上で具体的な改善策を提案してくれました。それだけではなく、「とはいえ色々なことが起こると思います、うちに任せてください」という言葉に、信頼できる方だなと感じましたね。
あと決め手として大きかったのは、Goofy代表の玉木さんの親しみやすさです。良い意味で雰囲気や話し方が少しゆるっとしてたというか。何社か比較しましたが、玉木さんのお話が弊社社員に響いたのを覚えています。
入力作業が月間40%削減
Salesforceを導入したことでどんな成果がありましたか？
営業メンバーの報告資料の入力作業が月間40%ほど削減できました。元々複数のExcelシートで管理をしていたため、営業メンバーの入力漏れや、管理側のチェックにかなり手間がかかっていました。しかし、Salesforceを導入したことで入力箇所が集約され、管理側のチェックも楽になり大幅に工数を削減することができたと感じています。
Goofyさんにお願いして本当に良かった！
一緒にプロジェクトを進めていた中で、何か感想がございましたらお願いします！
Goofyさんにお願いして本当に良かったと思っています！弊社からのざっくりした要望や質問に対し、目的と理解のゴールを1つずつ行ってから丁寧にご提案いただいたおかげで認識のズレが全くありませんでした。
定例ミーティングではPMの鈴木さんのタイムマネジメント力と、プロジェクトメンバーの抜群の連携力が印象に残っています。鈴木さんはアジェンダ通りにわかりやすく進めてくださり、毎回のミーティングの満足度が高かったなと思います。次回までのタスクを整理して伝えてくださるのはもちろん、テキストでも残してくださったので振り返りやすく、スムーズにプロジェクトを進行してくださいました。
連携力の部分ですと、Goofyさん側のプロジェクトメンバーの連携力に驚かされることが多々ありました。ミーティング中に発生したタスクが、ミーティング終了時にはすでに対応が完了しているんです。次回に持ち越さず、スピーディーな対応が弊社としては非常にありがたかったポイントですね。
今後の展望についてお聞かせください
現在は徐々にデータがSalesforceに集約されてきている段階です。これからはもう一歩進んで、どのような項目の数値を見たら営業メンバーが自発的に考え行動できるかをブラッシュアップし、情報が一気通貫した自走組織を作っていきたいです。
企業としては、新しい商品を次々とリリースし、「この商品はCCGさんですよね！」と言われるような立ち位置になれたらと思っています。そのために、あらゆる変化に対応できる組織作りに取り組みつつ、弊社の持つ専門性や強みを活かし存在感を発揮していきたいです。